Kişisel Verilerin Korunması
HONDA YANIMDA MOBİL UYGULAMASI
KİŞİSEL VERİLERİNİN İŞLENMESİ HAKKINDA AYDINLATMA METNİ
1. VERİ SORUMLUSU
Kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla HONDA TÜRKİYE A.Ş. (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.
Şirket’e ait mobil uygulama kapsamında kişisel verileri işlenen gerçek kişi, İlgili Kişi’dir.
2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER, VERİLER VE İŞLENME AMACI
Honda Yanımda mobil uygulaması üzerinden elektronik ortamda doğrudan ilgili kişiden ( tarafınızdan) alınan;
• Kimlik bilgisi; Adı, soyadı, doğum tarihi, Cinsiyet, TC kimlik numarası
• İletişim bilgisi; Telefon numarası, cep telefonu numarası, adres, e-posta adresi
• İşlem Güvenliği bilgisi; Honda Yanımda mobil uygulamasına üyelik ve kullanım sırasındaki, şifre, ıp adresi, işlem logu, otp için gönderilen sms
• Konum Bilgisi; Yol yardım veya bayi/yetkilisi servis arama süreçleri için bulunduğunuz konuma ilişkin bilgi
• Araç bilgisi; Plaka numarası, şasi numarası, Kilometre bilgisi, servis ve bayi işlem geçmişi ve ruhsat bilgileri
• Finans bilgisi; Fatura ve ödeme araçlarına ilişkin veriler
• Görsel ve işitsel veriler; Çağrı merkezi kayıtları, yol yardım için talep edilen fotoğraflar,
• Müşteri işlem Bilgisi; Şirketimize sözlü/yazılı olarak iletilen talep ve şikayete ilişkin kayıtlar, randevu talepleri
• Pazarlama Bilgisi; Ürün ve hizmetlerimizin ilgili kişinin kullanım alışkanlıkları, beğenisi ve ihtiyaçları doğrultusunda özelleştirilerek pazarlamasının yapılmasına yönelik işlenen kişisel veriler, anketler, kampanya bilgileri, ticari elektronik ileti izniniz olması durumunda gönderilen pazarlama amaçlı sms, e-posta mesajları, çerez kullanımı vasıtasıyla işlenen veriler
Çerezler: Mobil uygulamamızda, uygulamanın çalışması, güvenliğin sağlanması ve uygulamada gerçekleştirdiğiniz işlemlere dair kayıtların oluşturulmasını sağlayan çerezler kullanıyoruz. Bu çerezlerden zorunlu olanlar dışındaki çerezler için açık izniniz talep edilmekte olup çerez yönetim aracımız ve çerez politikamız uygulama içinde dikkatinize sunulmuştur
3. KİŞİSEL VERİLERİN HANGİ AMAÇLA İŞLENECEĞİ VE HUKUKİ SEBEBİ
KVKK’nın 5. maddesi, kişisel veri işlemenin hukuki sebeplerini düzenlemektedir. Kişisel verileriniz, KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak aşağıdaki amaçlar ile işlenebilecektir:
1. HONDA YANIMDA mobil uygulama platformundaki üyelik formunu doldurmanız ve üyelik ilişkisi kurmanız durumunda üyelik sözleşmesinin kurulması ve ifası için gerekli olması hukuki gerekçesiyle ve üyelik/kullanım hakkının tesisi amacıyla ; Kimlik Bilgisi, İletişim Bilgisi, İşlem Güvenliği Bilgisi, KVKK m. 5/2(c)
2. HONDA YANIMDA mobil uygulama platformundaki ürün ve hizmetlerin üye/müşteriye sunulabilmesi amacıyla; Kimlik Bilgisi, İletişim Bilgisi, Araç ve Ruhsat Bilgisi, Konum Bilgisi, Müşteri İşlem Bilgisi, İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki gerekçesiyle KVKK m. 5/2(f)
3. HONDA YANIMDA mobil uygulamasındaki iletişim formlarını doldurmanız ve Şirketimizle iletişime geçmeniz halinde müşteri ilişkilerinin yürütülmesi amacıyla; Kimlik Bilgisi, İletişim Bilgisi, Müşteri İşlem Bilgisi, İşlem Güvenliği Bilgisi KVKK m. 5/2(f): Veri sorumlusunun meşru menfaati hukuki gerekçesiyle
4. Müşteri iletişim bilgilerinin güncel tutulması amacıyla Kimlik Bilgisi, İletişim Bilgisi KVKK m. 5/2(ç): Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi hukuki gerekçesiyle
5. Müşteri memnuniyetinin ölçümü ve geliştirilmesi amacıyla; Kimlik Bilgisi, İletişim Bilgisi, Müşteri İşlem Bilgisi KVKK m. 5/2(f): Veri sorumlusunun meşru menfaati hukuki gerekçesiyle
6. Öneri, talep ve şikayetlerinizin alınması ve cevaplandırılması amacıyla; Kimlik Bilgisi, İletişim Bilgisi, Müşteri İşlem Bilgisi KVKK m. 5/2(f): Veri sorumlusunun meşru menfaati hukuki gerekçesiyle
7. HONDA ürün ve hizmetlerine ilişkin bilgi taleplerinizin karşılanması amacıyla: Kimlik Bilgisi, İletişim Bilgisi, Müşteri İşlem Bilgisi, KVKK m. 5/2(f): Veri sorumlusunun meşru menfaati hukuki gerekçesiyle
8. Şirketimiz tarafından sunulan ürün, hizmet ve kampanyalar hakkında sizleri bilgilendirmek, Şirketimize ait ürün ve hizmetlerle ilgili tanıtım, anket, kampanya ve bültenlerimizi içeren iletileri tarafınıza göndermek için iletişime geçilmesi amacıyla; Kimlik Bilgisi, İletişim Bilgisi KVKK m. 5/1: Açık rıza hukuki gerekçesiyle
9. Şirketimiz tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin tercihleriniz, kullanım alışkanlıklarınız ve ihtiyaçlarınıza göre özelleştirilerek size özel ve/veya genel pazarlama, profilleme, tanıtım ve kampanya faaliyetlerinde kullanılması amacıyla; Kimlik Bilgisi, İletişim Bilgisi, Müşteri İşlem Bilgisi, Araç Bilgisi, Pazarlama Bilgisi, KVKK m. 5/1: Açık rıza hukuki gerekçesiyle
10. Yetkili kişi, kurum ve kuruluşların talepte bulunması veya bunlara bildirim yükümlülüğünün bulunması halinde, yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla; Kimlik Bilgisi, İletişim Bilgisi, İşlem güvenliği Bilgisi, Araç Bilgisi: KVKK m. 5/2(ç): Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, KVKK m. 5/2(a): Kanunlarda açıkça öngörülmesi hukuki gerekçeleriyle
İlgili Kişi olarak üye olmadan sadece mobil uygulamaya erişim sağlamanız halinde, IP adresinden ibaret işlem güvenliği bilgisi, bu bilgiye bağlı diğer veriler ve izninizi vermeniz halinde konum bilgisi işlenmekte olup, bu bilgilerin işlenmesine yönelik Kanun’da öngörülen genel ilkelere uygun bir şekilde Şirket tarafından gerçekleştirilen faaliyetlerin mevzuata uygun olarak yürütülmesi (resmî kurumlarca öngörülen bilgi saklama, raporlama, bilgilendirme yükümlülüklerine uymak) ve mal/hizmet satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi(yol yardım hizmetinin sağlanması) amaçları dahilinde işlenmektedir.
4. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN AKTARILDIĞI TARAFLAR VE AKTARIM AMAÇLARI
Toplanan kişisel verileriniz, KVKK’nın kişisel verilerin aktarılmasına ilişkin 8. ve 9. maddelerinde belirtilen hükümler ve yukarıda belirttiğimiz hukuki sebepler kapsamında, işbu Aydınlatma Metni’nin “b. Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceği” başlığı altında yer alan amaçların gerektirdiği ölçüde; bir sözleşmenin kurulması ve ifası ile veri işlenmesinin meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması hukuki sebeplerine dayalı olarak, mal/hizmet satış sonrası süreçlerinin, ürün/hizmetlerin pazarlama süreçlerinin, iletişim faaliyet süreçlerinin ve bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile Şirket iş ortaklarına (çağrı merkezi hizmeti sunan iş ortağı, memnuniyet anketi yapan iş ortağı, yol yardım hizmeti alınan iş ortağı, yazılım ve bilişim teknolojisi hizmetleri veren iş ortakları, Şirket tarafından pazarlama ve müşteri ilişkileri yönetimi faaliyetlerine ilişkin hizmet alınan üçüncü kişiler ve süreç kapsamında hizmet alabileceğimiz diğer iş ortaklarımız), Şirket ile yetkili bayilik sözleşmesini akdeden Şirket yetkili bayilerine ve kanunlarda açıkça öngörülmesi ve hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi kapsamında ve yine kanunlarda öngörülen amaç ve sınırlamalar dahilinde kanunen yetkili kamu kurumlarına ve özel kişilere, KVKK madde 9’da belirtilen yurt dışına veri aktarımı esnasında uyulması gereken kurallara uygun olarak; tarafımıza sağlamış olduğunuz verilerin güvenli bir şekilde saklanabilmesi ve ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması, HONDA ürün ve hizmetlerinin daha iyi kalite standartlarına ulaşabilmesi için ölçme, değerlendirme ve analiz çalışmalarının gerçekleştirilmesi amaçlarıyla İngiltere’de yerleşik olan grup şirketimiz Honda Motors Europe ve yurt dışında yerleşik olan veri saklama hizmetleri sunan tedarikçimiz Amazon Inc e aktarılacaktır. Yurt dışı aktarım süreçleri KVKK madde 9’da belirtilen yurt dışına veri aktarımı esnasında uyulması gereken kurallara uygun olarak gerçekleştirilmektedir.
5. İLGİLİ KİŞİ OLARAK KANUN’UN 11. MADDESİNDE SAYILAN HAKLARINIZ
İlgili kişi olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahip olduğunuzu bildiririz:
• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Kanun’a ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkması durumunda buna itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
• Kişisel verilerinizin korunma ve işlenme esasları ile ilgili kapsamlı bilgi için aşağıda linki verilen Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası’nı inceleyebilirsiniz.www.honda.com.tr/KVKK_Politika_Dökümanı
İletişim ve başvuru için:
www.honda.com.tr/KVKK_başvuru_formu
Honda TÜRKİYE A.Ş (Veri Sorumlusu)
Aydınevler Mah. Sanayi Cad. No:1 34814 Maltepe / İstanbul
Mersis No : 0068006505800019